Правила возврата средств
Когда и как можно вернуть деньги за пробный период или подписку.
Черновик: документ ожидает проверки юристом. Версия 2026-10-28.1.
Черновик: текст ожидает проверки юристом (OA-3).
Общее правило
Вы вправе отказаться от подписки в любой момент, оплатив только фактически оказанные услуги (ст. 782 ГК РФ). Отказ оформляется кнопкой «Отменить подписку» в личном кабинете (/account/billing) или письмом на legal@chestnyklient.ru.
Пробный период
- Если за пробный период не была проведена ни одна проверка, стоимость пробного периода (100 ₽) возвращается полностью по вашему запросу, направленному до окончания пробного периода.
- Если проверка была проведена, стоимость пробного периода не возвращается: услуга оказана.
Ежемесячная подписка
- По запросу, направленному в течение оплаченного месяца, мы возвращаем стоимость неиспользованной части месяца пропорционально оставшимся дням.
- Из суммы возврата вычитается стоимость проверок, проведённых в этом месяце сверх пропорциональной доли квоты тарифа.
- Если вы отменили подписку без запроса на возврат, доступ сохраняется до конца оплаченного месяца, новые списания не производятся.
Ошибочные и повторные списания
Если деньги списаны после отказа от подписки или после удаления карты, либо списаны дважды, мы возвращаем всю ошибочно списанную сумму.
Как запросить возврат
- Напишите на legal@chestnyklient.ru с адреса, указанного в аккаунте, и укажите дату платежа.
- Мы отвечаем в течение 10 рабочих дней.
- Деньги возвращаются на карту, с которой была оплата. Срок зачисления зависит от банка-эмитента, обычно до 10 рабочих дней.
Полные условия — в оферте.