Тарифы: проверки чата по запросу и история отчётов

Что входит в каждый тариф

Во всех тарифах одинаковое содержание проверки: Белка открыто пишет в онлайн-чат вашего сайта с типичным для отрасли вопросом клиента и проходит разговор до конца, Стрелка его оценивает, а вы получаете отчёт с временем ответа, баллами по критериям, цитатами из диалога и рекомендациями. Все отчёты сохраняются в истории, чтобы вы видели, как меняется работа команды.

Проверки запускаются по вашему запросу: когда вы хотите посмотреть на чат в загруженный вечер, после обучения менеджеров или после смены сценария ответов.

Как выбрать тариф

• Старт подходит одной компании с одним сайтом, которая хочет раз в неделю-две видеть, как отвечает чат.
• Про — для компании с несколькими сайтами или направлениями, где нужно проверять разные смены и сравнивать результаты.
• Агентство — для агентств и консультантов, которые проверяют чаты своих клиентов. Сайты клиентов должны быть подтверждены как управляемые вами.

Что такое подтверждённый сайт

Мы проверяем только сайты, которыми вы управляете. Чтобы добавить сайт в тариф, вы подтверждаете домен в личном кабинете — так же, как это делается в сервисах для вебмастеров. Это защищает другие компании от проверок, которые они не заказывали, и вас — от того, что кто-то проверит ваш сайт от вашего имени. Число подтверждённых сайтов зависит от тарифа: в «Старте» — 1, в «Про» — 3, в «Агентстве» — 10.

Как считаются проверки

Одна проверка — это один разговор Белки с чатом вашего сайта и один отчёт. Проверки обновляются каждый расчётный период. Неиспользованные проверки не переносятся на следующий месяц, поэтому удобнее распределять их равномерно: например, проверять чат раз в неделю в разное время.

Оплата и отмена

Подписка оплачивается помесячно банковской картой. Отменить её можно в личном кабинете в любой момент, в один клик: доступ сохранится до конца оплаченного периода, следующего списания не будет. Если вы удалите сохранённую карту, списания по ней прекратятся. Правила возврата описаны на странице возврата средств.

Как начать

Самый простой способ — пробный период: 100 ₽ за 30 дней и 1 проверка. После пробного периода подписка продолжается по выбранному тарифу, отменить её можно в личном кабинете до даты списания. Условия описаны в оферте и условиях автопродления.

Не уверены, что проверка вам нужна? Прочитайте, как она работает, и посмотрите, что мы оцениваем в онлайн-чате.