Публичная оферта

Черновик: текст ожидает проверки юристом (OA-3).

1. Общие положения

1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435 и 437 ГК РФ) ООО "—" (до OA-5), ОГРН — (до OA-5), адрес: — (до OA-5) (далее — «Исполнитель»), адресованной любому лицу (далее — «Заказчик»), заключить договор оказания услуг на условиях ниже.
2. Договор заключается путём присоединения (ст. 428 ГК РФ). Акцептом оферты является одновременное совершение действий: отметка отдельного чекбокса согласия с офертой на странице оформления, отметка отдельного чекбокса согласия на автопродление, отметка отдельного чекбокса согласия на обработку персональных данных и оплата пробного периода. Чекбоксы не отмечены заранее.
3. Сайт Исполнителя: честныйклиент.рф. Контактный адрес для обращений: legal@chestnyklient.ru.

2. Предмет договора

1. Исполнитель предоставляет Заказчику по подписке доступ к сервису Честный клиент: открытые AI-проверки чата на собственном сайте Заказчика (онлайн-консультант, виджет живого чата) по запросу Заказчика и история отчётов по этим проверкам.
2. Проверка открытая: AI-агент представляется как AI-проверка (AI-проверка Честный клиент) и никогда не выдаёт себя за человека. По итогам проверки Заказчик получает отчёт с оценкой (Индекс ответа), цитатами из диалога и рекомендациями.
3. Проверки проводятся только для доменов, принадлежность которых Заказчик подтвердил в личном кабинете.
4. Регулярные проверки по расписанию, проверки других каналов (мессенджеры, электронная почта, телефон, формы на сайте) и аудит сайта в состав услуги пока не входят. Исполнитель может сообщать о них на сайте как о функциях, которые появятся позже; такие сообщения не являются обязательством и не оплачиваются.

3. Тарифы и квоты

1. Тариф «Старт» — 1 000 ₽ в месяц: до 3 проверок в месяц, до 1 домена.
2. Тариф «Про» — 5 000 ₽ в месяц: до 15 проверок в месяц, до 3 доменов.
3. Тариф «Агентство» — 20 000 ₽ в месяц: до 60 проверок в месяц, до 10 доменов.
4. Неиспользованные проверки на следующий месяц не переносятся. История отчётов доступна весь срок действия подписки.
5. Актуальные цены опубликованы на странице тарифов сайта. Об изменении цены Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте не позднее чем за 7 дней до списания по новой цене; Заказчик вправе отказаться от подписки до этой даты.

4. Пробный период

1. Пробный период стоит 100 ₽, длится 30 дней с даты оформления и включает 1 проверку.
2. При оформлении пробного периода Заказчик выбирает тариф. Если Заказчик не отказался от подписки до окончания пробного периода, подписка автоматически переходит на выбранный тариф по его месячной цене.
3. Дата первого списания полной цены указывается на странице оформления и равна дате оформления плюс 30 дней. Далее списание производится ежемесячно в ту же дату.
4. Условия автоматического продления изложены в отдельном документе «Условия автопродления», согласие с которыми даётся отдельно.

5. Оплата

1. Оплата производится банковской картой через интернет-эквайринг АО «ТБанк» (Т-Касса). Данные карты вводятся на стороне платёжного провайдера; Исполнитель не получает и не хранит номер карты.
2. Для ежемесячных списаний карта сохраняется у платёжного провайдера с отдельного согласия Заказчика на рекуррентные платежи.
3. На каждый платёж Заказчику направляется кассовый чек в соответствии с 54-ФЗ на адрес электронной почты, указанный при оформлении.

6. Отказ от подписки

1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от подписки: кнопкой «Отменить подписку» в разделе «Оплата» личного кабинета (/account/billing) или письмом на legal@chestnyklient.ru.
2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от использования сохранённых реквизитов карты, в том числе удалив карту в личном кабинете (ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в редакции 376-ФЗ). После такого отказа списания с этой карты не производятся.
3. После отказа доступ к сервису сохраняется до конца оплаченного периода, новые списания не производятся.
4. Заказчик вправе отказаться от договора в одностороннем порядке при условии оплаты фактически оказанных услуг (ст. 782 ГК РФ). Порядок возврата денежных средств определён документом «Возврат средств».

7. Права и обязанности сторон

1. Исполнитель обязуется обеспечивать доступ к сервису, проводить проверки в пределах квоты тарифа и хранить отчёты весь срок подписки.
2. Заказчик обязуется запрашивать проверки только для своих доменов, не использовать сервис для проверки чужих сайтов и не пытаться обходить ограничения сервиса.
3. Исполнитель вправе приостановить проверку домена, если владение доменом не подтверждено или проверка нарушает правила сайта, на котором размещён чат.

8. Ответственность

1. Отчёт отражает результат одной автоматической проверки в указанные дату и время и является оценочным суждением, а не описанием бизнеса Заказчика в целом.
2. Исполнитель не отвечает за работу сторонних виджетов чата и сайта Заказчика, а также за решения, принятые Заказчиком на основании отчёта.
3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последний оплаченный месяц.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и отдельным согласием на обработку персональных данных.

10. Прочие условия

1. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция публикуется на сайте с новым номером версии и применяется к платежам после даты публикации; об изменениях, затрагивающих цену или порядок списаний, Заказчик уведомляется по электронной почте заранее.
2. Споры решаются путём переговоров, претензионный срок — 10 рабочих дней с даты получения претензии на legal@chestnyklient.ru; при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено законом.
3. Реквизиты Исполнителя: ООО "—" (до OA-5), ОГРН — (до OA-5), — (до OA-5), legal@chestnyklient.ru. Подробнее — на странице «Реквизиты».